跟客户怎么聊天拉近客户关系 和客户怎么聊天增进感情(3)

跟客户怎么聊天拉近客户关系

约到一次客户不容易，能有一个愉快的聊天更是难得，所以在聊天尾声要和客户再次预约。

（1）和客户预定下一次聊天的大概时间范围，便于销售员在接近的时间，再次预约具体的时间。

（2）如果客户以暂时说不准来回绝销售员，那还可以和客户预定下一次聊天的预约契机，即在什么情况下可以再次预约客户，比如国庆节后、某个会议之前等等。

（3）再次预约的成功率，取决于聊天过程的愉悦程度，好的聊天带来好的后续。

恰当的预约，也是对好的聊天最体面、最尊重的结束。

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主动回访：主动反馈聊天遗留的问题，回访客户、关心客户，和客户保持联系

在聊天结束后，销售员还要主动回访客户，这包括：

（1）如果聊天中遗留了某些问题，比如帮客户打听什么信息、确认什么内容，那务必要在聊天之后尽快的给予客户反馈。

（2）销售员也可以在和客户的聊天中，预留一些问题，方便后续和客户保持联系。

（3）尤其是在销售员成交客户以后，还能和客户经常聊天、喝茶，还能继续回访客户、关心客户和客户保持联系，才是真诚的体现。

需要注意的是主动回访不能过多，不能成为套路，要保持真诚设身处地的为客户着想为客户办事。

成交是销售员和客户聊天的目的，但同时也是正式服务客户，和客户真诚做朋友的开始。

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