苹果直营店在中国有多少家 全国哪些城市有苹果零售店(3)

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熟悉苹果产品的人，应该都知道苹果的维修政策一直非常友好，特别是在2013年之前苹果的原则是「只换不修」，如果你的设备只要被判定为非人为损坏，那苹果就直接给你换新机。

这个做法一直被人称赞，但这也让苹果付出了惨痛的代价。

根据科技媒体The Information 2018年的一份报道，在最高峰的时期，苹果的维修诉求中60%都存在着欺诈。

根据我们能查到的资料，2013年苹果本来预估全球的维修费用为13亿美金，但实际却支出了37亿美金，足足高出3倍多。

深圳的苹果直营店还曾因为维修需求太多，一度暂时停业。

后来苹果改变了售后维修的流程，由「只换不修」变为「只修不换」，而且增加了返厂检修的环节，设备的故障原因要返厂检修后才给出最终结果。

增加一系列措施后才把骗保订单降到了20%，而骗保事件还依然存在。

其实不仅是中国，苹果在土耳其，阿联酋等国家也遇到了骗保事件。而在中国大陆地区，苹果产品的退货率也是全世界最高的。一直存在的消费欺诈事件，打击了苹果开店的积极性。

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最后要说的就是苹果的高管了，苹果在2014年-2019年期间负责零售的高管是CEO 安吉拉·阿伦茨，她在任初期一直主张扩大苹果零售店的规模。

根据我们对国内苹果直营店开店时间的统计，14-16年这期间也是苹果开店数量最多的，一共开了28家门店。

但是在16年下半年她的态度发生了转变，认为苹果不要建设更多零售店，所以我们在17-18年这两年我们只看到苹果开了两家店，而19年和20年则一家新店都没有增加。

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